OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej jako „Warunki“) wydaje
Jakub Königsmark – e-Doprava.com,
ul. Čajkovskiego 1710/26, 130 00 Praha 3 – Žižkov,
NIP/CZ ID (odpowiednik DIČ): CZ9904200284,
zarejestrowany w rejestrze działalności gospodarczej w Urzędzie Dzielnicy Praha 3 od 17 grudnia 2019,
e-mail: info@e-doprava.com

tel.: +420 720 118 289
(dalej jako „Sprzedawca“).

1.2. Warunki regulują prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży (dalej tylko „Umowa“) zawieranej między Sprzedawcą a osobą fizyczną lub prawną (dalej jako „Kupujący/Konsument“) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy pod adresem

www.e-doprava.com (dalej jako „E-shop“).

1.3. Warunki są zgodne z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta („Ustawa o prawach konsumenta“) oraz z odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego (kodeks cywilny, art. 556 i nast.), i stanowią integralną część każdej Umowy.

1.4. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce ochrony danych osobowych dostępnej na stronie: https://www.e-doprava.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju

1.5. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Tłumaczenia na inne języki mają charakter jedynie informacyjny. W przypadku rozbieżności decydujące jest brzmienie czeskie.

---

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszych Warunków stosuje się definicje:

• Cena (Cena) – kwota płacona przez Kupującego za towar;

• Koszt dostawy – opłata za przesyłkę towaru, łącznie z opakowaniem;

• Cena całkowita – suma Ceny i kosztów dostawy;

• VAT (Podatek od wartości dodanej) – zgodnie z obowiązującymi przepisami;

• Zamówienie – oferta Kupującego do zawarcia Umowy;

• Faktura – dokument księgowy wystawiany przez Sprzedawcę;

• Konto użytkownika – konto elektroniczne Kupującego w E-shopie;

• Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej;

• Towar – produkty oferowane w E-shopie;

• Strony Umowy – Sprzedawca i Kupujący.

---

3. Postanowienia ogólne

3.1. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Sprzedawcy prawdziwe i kompletne dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

3.2. Sprzedawca ma prawo weryfikować podane dane.

3.3. Informacje prezentowane w E-shopie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Kupującego.

3.4. Sprzedawca może zmieniać asortyment i ceny towarów bez wcześniejszego powiadomienia, co nie wpływa na już zawarte Umowy.

3.5. W przypadku rozbieżności między Warunkami a indywidualną umową, pierwszeństwo ma postanowienie umowy.

---

4. Zawarcie umowy

4.1. Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim (zobowiązanie sprzedawcy do tłumaczenia).

4.2. Proces składania Zamówienia odbywa się poprzez E-shop: Kupujący dodaje Towar do koszyka, wypełnia dane i wybiera sposób płatności i dostawy.

4.3. Zamówienie zostaje złożone poprzez kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty“.

4.4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

4.5. Potwierdzenie zawiera rekapitulację Zamówienia i treść obowiązujących Warunków.

4.6. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia, gdy towar jest niedostępny, cena rażąco błędna lub Kupujący ma zaległości.

4.7. W przypadku oczywistego błędu ceny Sprzedawca nie jest zobowiązany zrealizować Zamówienia po tej cenie, nawet po jego potwierdzeniu.

4.8. Z chwilą zawarcia Umowy Kupujący zobowiązany jest zapłacić Cenę całkowitą.

---

5. Konto użytkownika

5.1. Kupujący może założyć konto w serwisie E-shop.

5.2. Przy rejestracji musi podać prawdziwe dane i aktualizować je w przypadku zmiany.

5.3. Do konta dostęp chroniony jest loginem i hasłem, które nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

5.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie konta przez osoby nieuprawnione wskutek złamania bezpieczeństwa przez Kupującego.

5.5. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku braku aktywności przez ponad 24 miesiące lub naruszenia warunków.

---

6. Ceny i warunki płatności

6.1. Cena Towaru jest zawsze wyrażona w walucie euro (lub złotówki, podle E-shopu) i zawiera VAT oraz wszystkie opłaty dodatkowe.

6.2. Kupujący może zapłacić za Zamówienie:
a) przelewem bankowym (płatność do 7 dni od potwierdzenia),
b) kartą płatniczą online (przez bramkę Comgate),
c) płatność przy odbiorze (za pobraniem).

6.3. Faktura zostaje wysłana drogą elektroniczną po pełnej wpłacie.

6.4. Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego w momencie pełnej zapłaty i odbioru.

6.5. Sprzedawca może zażądać przedpłaty, zwłaszcza dla towaru produkowanego na zamówienie.

---

7. Dostawa Towaru

7.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy, o ile nie ustalono inaczej.

7.2. Sposoby dostawy: firma kurierska, Poczta, Paczkomaty, odbiór osobisty.

7.3. Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i przy uszkodzeniu odmówić odbioru lub sporządzić protokół z kurierem.

7.4. Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki bez uzasadnionej przyczyny, Sprzedawca może odstąpić od umowy i żądać zwrotu kosztów (ponownej dostawy, magazynowania, zwrotnej przesyłki).

7.5. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego w momencie odbioru lub w momencie, gdy mógł odebrać, ale nie uczynił tego z własnej winy.

7.6. W przypadku dostaw poza UE Kupujący ponosi koszty celne, podatki i opłaty manipulacyjne.

---

8. Rękojmia za wady (Reklamacja)

8.1. Sprzedawca odpowiada, że Towar przy odbiorze:

• odpowiada opisowi i ilości,

• nadaje się do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany,

• dostarczony z akcesoriami i instrukcją.

8.2. Kupujący może zgłosić reklamację pisemnie lub e-mailem na adres Sprzedawcy.

8.3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, numer Zamówienia i żądany sposób naprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie).

8.4. Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji i rozpatrzy ją nie później niż w terminie 14 dni (zgodnie z ustawą konsumencką) (lub 30 dni, zależnie od polskich przepisów).

8.5. Jeśli reklamację uzna za zasadną, zwróci Kupującemu koszty związane z reklamacją.

8.6. Prawo z tytułu rękojmi nie przysługuje, jeśli wada została spowodowana przez Kupującego lub jest to zużycie normalne.

8.7. Konsument ma prawo składać reklamacje w ciągu 2 lat od daty dostarczenia Towaru (przyjmując domniemanie wady w ciągu 1 roku).

---

9. Odstąpienie od umowy (Konsument)

9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
a) otrzymania Towaru,
b) otrzymania ostatniego z Towarów, jeżeli były dostarczane oddzielnie,
c) otrzymania pierwszej dostawy, jeżeli Towary dostarczane są regularnie.

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – e-mailowo lub listownie na adres Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2).

9.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9.4. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

9.5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

9.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,

• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

9.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

---

10. Towar na zamówienie i personalizacja

10.1. Towary wytwarzane na indywidualne zamówienie Konsumenta lub spersonalizowane nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy.

10.2. Przed rozpoczęciem produkcji Konsument jest zobowiązany potwierdzić wizualizację lub specyfikację Towaru oraz uiścić pełną cenę z góry.

10.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z błędnych danych lub projektów dostarczonych przez Konsumenta.

---

11. Opinie i recenzje klientów

11.1. Sprzedawca umożliwia Kupującym publikowanie opinii o zakupionych Towarach.

11.2. Autentyczność opinii jest weryfikowana poprzez powiązanie ich z konkretnymi zamówieniami w systemie Sprzedawcy.

11.3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych, sponsorowanych ani manipulowanych opinii oraz nie usuwa opinii negatywnych.

---

12. Newsletter i informacje handlowe

12.1. Sprzedawca może przesyłać Kupującemu informacje handlowe drogą elektroniczną zgodnie z art. 10 ust. 2 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, pod warunkiem, że Kupujący nie wyrazi sprzeciwu.

12.2. Każda wiadomość zawiera aktywny link umożliwiający bezpłatną rezygnację z subskrypcji.

12.3. Adresy e-mail Kupujących są wykorzystywane wyłącznie do informowania o produktach Sprzedawcy i nie są udostępniane osobom trzecim.

---

13. Sprzedaż międzynarodowa i cło

13.1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Unii Europejskiej oraz wybranych krajów trzecich.

13.2. W przypadku dostaw poza UE Konsument ponosi wszelkie opłaty celne, podatki i koszty odprawy.

13.3. Konsument zobowiązany jest do sprawdzenia ograniczeń importowych oraz zapewnienia wszystkich wymaganych dokumentów zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.

---

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

14.1. Organem właściwym do pozasądowego rozpatrywania sporów konsumenckich jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, www.uokik.gov.pl.

14.2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr w celu rozwiązania sporu z tytułu umowy zawartej drogą elektroniczną.

14.3. Sprzedawca nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

---

15. Postanowienia końcowe

15.1. Umowa wraz z niniejszymi Warunkami jest przechowywana w formie elektronicznej przez Sprzedawcę i nie jest udostępniana osobom trzecim; Konsument otrzymuje jej kopię e-mailowo z potwierdzeniem zamówienia.

15.2. Cała korespondencja pomiędzy Stronami odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem adresów podanych w Umowie lub na stronie E-shopu.

15.3. Stosunki prawne między Sprzedawcą a Kupującym regulowane są prawem polskim. W przypadku Konsumentów nie narusza to ochrony przyznanej im na mocy obowiązujących przepisów ich kraju zamieszkania.

15.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków z mocą na przyszłość; o zmianie poinformuje Kupującego co najmniej 14 dni przed wejściem nowej wersji w życie.

15.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej (klęski żywiołowe, pandemia, awarie systemów itp.).

15.6. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 16 października 2025 r.

 

Załącznik nr 1 – Formularz reklamacyjny

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy